家政公司“阿姨来了”的一间办公室内，几名“阿姨经纪人”围着桌子站了一圈，紧紧盯着手机屏幕，在“第10次线上雇主阿姨见面会”的微信群里，5号，10号，23号……正在不停地“蹦数”。这些号码是阿姨们的编号。

　　旁边的一间会议室里，正在进行着一场雇主阿姨见面会线上直播。直播过程中，雇主相中了哪位阿姨，想要具体了解的，就把阿姨的编号报给自己的阿姨经纪人，由经纪人在微信群里报号。等到线上直播结束了，雇主和阿姨以及经纪人三方会单独进入一间腾讯会议室，雇佣双方再进行远程面试。面试成功，即可签单。

　　随着疫情形势的好转，“小区上门难，雇主有顾虑”等障碍已经消除，停摆了几个月的京城家政市场开始迅速回暖。久违的阿姨们陆续返京，雇主订单也明显增加，家政市场火热复工，一派繁忙景象。

　　面对面改成屏对屏 阿姨面试玩起直播

　　“我是4号阿姨张仙茹，今年30岁，来自山西洪洞，在老家从事过8年的检验员工作，后来又在医院办公室上过一年班。我比较擅长跟孩子进行语言沟通，引导他们养成好的生活习惯。我还会做一些家常菜，有6年驾龄。很希望为您服务。”

　　“我是5号阿姨张玉英，来自山西临汾，今年48岁，来北京6年了，主要是做家务以及护理老人，最近也在阿姨大学参加了养老护理培训。我比较擅长做面食和煲汤以及各种家常菜，我想找一份普通家务或者护理老人的工作。

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　　昨天下午，在“阿姨来了”的会议室里，50名家政员身着统一制服，排着队依次走到台前，对着支架上的两个环形灯和两部手机，进行自我介绍。对阿姨们来说，直播面试还是个新鲜事儿，不免有些紧张。站在支架背面的老师用双手比划着动作，指导她们“微笑，哎，对了，笑得开心点。”“可以再说说你以前照顾过几个孩子呀，这回想找个什么样的活儿。”

　　无独有偶，记者采访的多家公司目前都是通过线上见面会或者视频面试的方式来匹配订单。北京家政服务协会会长穆丽杰表示，作为一种实体服务，多年来，家政行业习惯通过现场面试的方法来匹配雇主与家政员。一场疫情，让家政行业开始尝试视频面试，很多家政公司都发现，这种方式成本低且效率高，在疫情过后，一些家政公司也愿意继续使用这种方式来匹配供需，相信“屏对屏”的视频面试将会成为主流。

　　订单量增长7成 家政市场又“活”了

　　“阿姨来了”近两个月已经举办了10场雇主阿姨见面会。从4月下旬的每场20名家政员和20位雇主，到现在的每场50名家政员和50位雇主，他们明显感觉到，家政市场正在复苏。

　　“疫情最严重的那几个月，社区不让进，阿姨回来也没地方隔离，所以业务很冷清，这几天开始大规模回暖了。”宣武门店店长阎萍说，阿姨们挨过了那段最艰难的日子，现在已经开始陆续返京，她手里的订单量也在快速增加。公司统计发现，4至5月份恢复期的订单量比2至3月份增长了77.28%。

　　其他家政公司亦是如此。“朝阳区双井苹果社区，孩子1岁多，有老人带，房子150多平，做饭做家务，住家、白班均可。5000至6000元。”“朝阳区珠江罗马嘉园，4个大人一个孩子，负责家务，要求做饭好吃，南方阿姨优先，朝九晚六。5000元。”“公司元老级姐妹已回京，催乳产康汗蒸技能样样精通，快来预订，也可替班。”......沉寂了5个多月的 “家政经纪人”们的朋友圈这几天突然热闹了起来，每天频繁更新岗位信息，忙着给雇主和家政员牵线搭桥。

　　5月30日，今日东方家政公司又从山西吕梁接回了37名家政员。这些日子，从河北、内蒙古等地回京复工的家政员已经有200多人，再加上参加春节保供就一直没离京的300多名员工制家政员，公司已经有500多人在岗，他们的订单量也恢复到节前90%的水平。

　　爱侬养老目前返京的家政员已有900多人，返岗率达到47%，再算上一直留京的家政员，82%的家政员已经到岗复工。

　　北京好孕妈妈教育咨询有限公司返京复工的阿姨已经有1000多人，再加上春节期间未离京的3000多人，这个数量已经跟去年下半年持平了。他们的订单量也恢复到此前的80-90%，每天能接30至50个订单，跟去年同期相比只是略有下降。

　　疫情对家政市场的影响正在逐步消退。从几家有代表性的家政企业的情况来看，目前家政市场的供需至少已经恢复了七八成。

　　雇主习惯变了 家政培训火了

　　“来来来，咱们先消个毒。”家政员程凤一上门，女主人就举着一瓶酒精喷雾等在门口，噗噗噗，围着程凤转了个圈，先给她来了一个全身消毒。对于雇主的谨慎，程凤也表示理解。“我在这家干了一年多了，他们一家人对我特别好。现在还是特殊时期，消消毒对大家都有好处。”

　　还有些雇主为了降低病毒传播的风险，会尽量减少使用家政服务的时间，原来每天用8小时的白班阿姨，现在可能会用三四个小时的小时工来替代，还有雇主会要求原来住家的阿姨不再住家，只上白班。“我们倒不建议雇主这么做，因为家政员如果每天频繁上班下班，和外界环境接触多，病毒传播的风险也大，倒不如整天待在雇主家里，其实更安全。”阎萍说。

　　“先去做个核酸检测吧。”在找阿姨的时候，很多雇主都提出了这样的要求。虽然现在北京疫情防控的等级已经降到了3级，但对于入户服务这种密切接触的工作，雇主们的防范意识还是很强。

　　李国华阿姨5月23号从齐齐哈尔回到北京。经过几个月的“休眠”，一回到家政公司，就参加了高级家政班的培训。这个培训班和往年的不同，是借着北京市出台以训稳岗培训补贴政策办起来的免费培训。虽然往年也有家政员的技能培训，但一般都是阿姨自己付学费，一期课程少则一千多元，贵的要好几千元，对于家政员来说，是一笔不小的支出，所以阿姨们的培训积极性并不高。眼下有了以训稳岗补贴政策，家政培训瞬时火爆起来，阿姨们可以免费参加技能培训，提升技能水平，积极性也空前高涨。

　　“我们那一期有130多人，学得特别细。比如洗衣服，要学习怎么看衣服标签，哪种衣服要用哪种洗衣液来洗，老师讲得很清楚。过去很多阿姨洗衣服时哪有这么多讲究，有人把雇主家上万块的衣服洗坏的事也听说过。以后再洗衣服，肯定要比以前明白多了。”经过这段时间的学习，李国华阿姨对于再次入户服务信心满满。

　　平稳未现涨价 未来市场加速规范化

　　虽然市场供需大有好转，但也并不意味着家政行业已经全面恢复。

　　记者从市人力社保局获悉，本市家政服务、病患陪护、住宿餐饮、文化旅游等服务行业尚未全面复工复营，这也是未返京农民工主要集中的行业，不同程度存在着“返岗不满员”“员工待岗休假”现象。特别是家政服务业，吸纳农民工就业人数较多，受疫情影响，部分家政服务员尚未返京，还有一定的用工缺口。

　　“但形势肯定是越来越好，大家总算是熬过了最艰难的那段时间。”穆丽杰表示，家政员技能水平低，不能满足雇主需求，是这个市场此前备受诟病的问题之一。眼下很多家政公司正在利用以训稳岗补贴政策加大对家政人员的培训，这对于提高家政员整体的技能水平，有着重要意义。

　　另外，一场疫情也改变了很多人的生活习惯，人们被逼得自己做家务，自己看孩子，甚至还能自己理发，疫情形势好转以后，很多人的独立生活能力也强了起来，发现“很多事也不是非雇人干不可，自己勤快一点儿，其实也可以应付”，这也减少了一些非刚需的家政服务需求。所以目前的家政市场比较平稳，并没有出现供不应求或者价格上涨的情况。

　　多位业内人士表示，预计未来的家政市场，肯定是技能水平更高的阿姨会更受欢迎，家政公司也会更加规范家政服务标准，提升阿姨技能水平，更多运用信息化、数字化手段实现视频面试、网上下单等功能。家政市场会加速规范化、信息化进程。